Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le : 20 octobre 2026
1. Introduction
La SCEA THERON PORTETS, exploitant le Château de Portets, attache une importance particulière à la protection des données personnelles des visiteurs de son site internet.
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lors de la navigation sur le site https://www.chateaudeportets.fr, pourquoi elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.
Elle concerne les traitements réalisés dans le cadre du site internet du Château de Portets. Les services externes accessibles depuis le site peuvent également appliquer leurs propres politiques de confidentialité.
2. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles décrits dans la présente politique est :
SCEA THERON PORTETS
Adresse du siège social : CHATEAU DE PORTETS, 33640 PORTETS
E-mail : contact@chateaudeportets.fr
Téléphone : +33 (0)5 56 67 12 30
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter le Château de Portets à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
3. Données personnelles collectées
Les données susceptibles d’être collectées dépendent des services que vous utilisez sur le site.
3.1. Formulaire de contact et échanges par e-mail
Lorsque vous contactez le Château de Portets, notamment au moyen du formulaire de contact ou par e-mail, les données suivantes peuvent être recueillies :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone;
Objet et contenu de votre message ;
Toute autre information que vous choisissez de communiquer.
Ces informations sont utilisées pour répondre à vos demandes et assurer le suivi des échanges.
Les informations strictement nécessaires au traitement de votre demande sont indiquées sur le formulaire de contact de notre site.
3.2. Réservation de visites via Winalist
Le site intègre un module de réservation fourni par Winalist, accessible directement depuis certaines pages du site.
Lorsque vous utilisez ce module, les informations que vous renseignez pour effectuer une réservation sont susceptibles d’être collectées et traitées par Winalist et, selon les modalités de réservation, par le Château de Portets.
Ces données peuvent notamment comprendre les informations nécessaires à la réservation, les coordonnées du client et les informations relatives à la prestation réservée.
Winalist intervient dans le cadre de son propre service de réservation et applique ses propres conditions et informations relatives à la protection des données.
Pour connaître les modalités de traitement des données par Winalist, veuillez consulter sa politique de confidentialité (en cliquant ici) ou les informations de confidentialité accessibles depuis son service de réservation.
L’intégration du module sur le site du Château de Portets ne dispense pas ce dernier de ses propres obligations d’information concernant les traitements dont il est responsable.
3.3. Affichage des avis Google
Le site utilise une extension permettant d’afficher des avis provenant de Google.
Selon le fonctionnement technique du widget et les services externes sollicités, cette intégration peut entraîner des échanges de données techniques avec Google ou avec le fournisseur du widget, Trustindex.io.
Ces échanges peuvent notamment concerner des informations techniques relatives au navigateur ou à la consultation du contenu intégré.
Les éventuels cookies ou autres traceurs associés à ce service sont soumis aux règles applicables en fonction de leur nature et de leur finalité.
3.4. Données techniques et mesure d’audience
Le site peut traiter certaines données techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, telles que l’adresse IP, des informations relatives au navigateur, le système utilisé ou les journaux techniques du serveur, selon la configuration de l’hébergement.
Le site prévoit également l’utilisation de Google Analytics afin de mesurer la fréquentation du site et de comprendre la manière dont les visiteurs utilisent ses pages.
Lorsque Google Analytics est activé, des données relatives à la navigation et aux interactions avec le site peuvent être collectées, selon la configuration de l’outil.
Lorsque le consentement préalable est requis, Google Analytics ne sera activé qu’après le recueil de ce consentement.
Google Search Console est utilisé pour suivre la présence du site dans les résultats de recherche Google. Cet outil est principalement destiné à l’administration et à l’analyse de la visibilité du site dans les résultats de recherche. Il ne doit pas être confondu avec un outil de suivi individuel des visiteurs intégré aux pages du site.
4. Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.
Selon les services utilisés, les destinataires peuvent notamment comprendre :
- Les personnes habilitées au sein de la SCEA THERON PORTETS afin de traiter les demandes clients ;
- L’hébergeur du site : OVH ;
- Le prestataire de messagerie utilisé pour transmettre les messages du site (OVH) ;
- Winalist, pour les traitements liés à son module de réservation ;
- Google, dans le cadre des services Google utilisés sur le site ;
- Trustindex.io, dans le cadre du widget d’avis, selon son fonctionnement technique.
Ces prestataires interviennent dans la limite des traitements nécessaires à leurs services et selon les rôles et obligations qui leur sont applicables.
Le Château de Portets ne vend pas les données personnelles des visiteurs.
6. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires utilisés sur le site peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou faire intervenir des sous-traitants situés dans des pays tiers.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent respecter les conditions prévues par la réglementation applicable, notamment l’existence d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.
Les modalités précises dépendent des services effectivement activés et de leur configuration.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.
À titre indicatif, les règles de conservation suivantes sont prévues :
Demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à son suivi, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact avec la personne, lorsque cette conservation est justifiée.
Données relatives aux réservations : pendant la durée nécessaire à la gestion de la réservation, puis selon les obligations légales, comptables ou les besoins de gestion des éventuels litiges.
Données techniques et journaux de sécurité : pendant une durée adaptée aux besoins de sécurité et aux obligations applicables.
Données de mesure d’audience : selon les paramètres de conservation configurés dans Google Analytics et les règles applicables à ce service.
Lorsque la loi impose une durée de conservation particulière, les données concernées sont conservées pendant la durée légalement requise.
8. Cookies et autres traceurs
Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur votre terminal lors de la consultation d’un site internet. D’autres technologies peuvent également permettre de stocker des informations ou d’accéder à certaines informations présentes sur votre terminal.
Le site peut utiliser :
- Des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement ;
- Des traceurs liés à des services tiers intégrés, notamment le module de réservation ou le widget d’avis, selon leur configuration ;
- Des traceurs de mesure d’audience associés à Google Analytics, si ce service est activé.
Les traceurs soumis au consentement ne sont déposés ou lus qu’après votre accord. Le refus de ces traceurs ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités qui ne nécessitent pas leur utilisation.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les traceurs par l’intermédiaire du dispositif de gestion des cookies du site, lorsqu’il est disponible. Vous pouvez également modifier vos préférences ultérieurement.
Les modalités exactes de dépôt des cookies et autres traceurs dépendent des services effectivement activés sur le site.
9. Sécurité des données
Le Château de Portets met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site sont sélectionnés en fonction des services fournis et des exigences applicables en matière de sécurité et de protection des données.
Aucun système de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures mises en œuvre visent à réduire les risques liés au traitement des données.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Droit à la limitation : demander, dans certains cas, la limitation du traitement ;
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable ;
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :
SCEA THERON PORTETS
E-mail : contact@chateaudeportets.fr
Adresse postale : CHATEAU DE PORTETS, 33640 PORTETS
Une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée si cela est nécessaire pour protéger vos données.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr
11. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes, notamment des plateformes de réservation.
Lorsque vous quittez le site du Château de Portets ou utilisez un service tiers intégré, les traitements de données peuvent être soumis aux politiques de confidentialité de ces prestataires.
Nous vous invitons à consulter leurs informations relatives à la protection des données avant d’utiliser leurs services.
12. Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des changements apportés aux services utilisés sur le site.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le Château de Portets à l’adresse contact@chateaudeportets.fr